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毎日職人の手でじっくり丁寧に焼き上げております。
商品の特性上、個体差が出る場合がございます。
膨らみ方によっても、中身の具材が稀に前後左右にずれることもございます。

もしも品質や状態に問題がございましたら、
お手数ではございますがご連絡くださいますようお願い申し上げます。

以下の条件に限り、返金・商品交換等のご対応をさせていただきます。

・ご購入時のレシートがある
・現物、または写真などで商品の状態が分かるものがある
・またその状態がご購入日から２日以内のものである

営業時間　11:00～19:00（土日祝休業）
お客様のお問い合わせには3営業日以内に返信させていただいておりますが、万が一3営業日以内に返信が届かない場合、グランドカステラからお送りしたメールを受信いただけていない可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認と、『info@grandcastella.jp』からのメールを受信可能な状態へご設定いただけますようお願いいたします。